POLÍTICA DE REEMBOLSO

La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la adquisición de cursos, programas, clases, talleres, membresías y demás servicios educativos ofrecidos por Easy Go Academy a través de sus plataformas digitales.

Al realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa los términos establecidos en esta política.

Naturaleza de los productos y servicios
Los servicios ofrecidos por Easy Go Academy son de carácter digital, educativo y formativo, enfocados en el aprendizaje práctico del idioma inglés para la vida diaria, el entorno laboral y la integración en Estados Unidos. Estos servicios pueden incluir cursos grabados, clases en vivo, programas guiados, materiales descargables y acceso a plataformas educativas. En la mayoría de los casos, el acceso se habilita de forma inmediata tras confirmarse el pago.

Política general de no reembolso
Debido a la naturaleza digital de los contenidos y al acceso inmediato a los materiales, Easy Go Academy no ofrece reembolsos una vez que el usuario ha obtenido acceso al curso, programa o servicio adquirido. Al tratarse de productos digitales, el contenido puede ser consumido total o parcialmente desde el primer momento y no es posible devolverlo una vez habilitado el acceso.

Reservas, pagos iniciales y planes de cuotas
Las reservas de cupo, pagos iniciales o abonos no son reembolsables. En el caso de planes de pago en cuotas, el usuario se compromete a cumplir con la totalidad del acuerdo establecido, independientemente de su nivel de participación. La falta de asistencia, inactividad o abandono del programa no constituye motivo de reembolso.

Clases en vivo y servicios personalizados
Las clases en vivo y servicios personalizados implican la asignación de tiempo, recursos y profesionales por parte de Easy Go Academy. Por esta razón, no se realizan reembolsos por cancelaciones efectuadas por el usuario, no se reembolsan sesiones no asistidas y el acceso no es transferible a terceros sin autorización expresa de Easy Go Academy.

Errores de facturación
En caso de cobros duplicados o errores técnicos en la facturación, el usuario deberá notificarlo dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la transacción. Una vez verificado el error, Easy Go Academy procederá con el reembolso total o parcial que corresponda según el caso.

Cancelaciones voluntarias
Si el usuario decide abandonar un curso, programa o dejar de participar de manera voluntaria, no se emitirá ningún tipo de reembolso ni crédito a favor, salvo que Easy Go Academy determine de forma excepcional lo contrario.

Procedimiento para solicitar revisión
Para solicitar la revisión de un caso, el usuario deberá enviar un correo electrónico incluyendo su nombre completo, fecha y método de pago, comprobante de la transacción y una descripción clara del motivo de la solicitud. Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico hola@easygoacademy.org y serán evaluadas en un plazo razonable.

Modificaciones a esta política
Easy Go Academy se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en la plataforma y serán aplicables a todas las compras realizadas a partir de ese momento.