POLÍTICA DE REEMBOLSO
La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la adquisición de cursos, programas, clases, talleres y demás servicios educativos ofrecidos por Studio Recam a través de sus plataformas digitales.
Al realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa los términos establecidos en esta política.
Naturaleza de los productos y servicios
Los servicios ofrecidos por Studio Recam son de carácter digital, educativo y formativo, enfocados en la enseñanza práctica de la fotografía y el uso correcto de cámaras DSLR o mirrorless para lograr imágenes de calidad profesional. Estos servicios pueden incluir cursos grabados, clases en vivo, talleres prácticos, materiales descargables y acceso a plataformas educativas. En muchos casos, el acceso se habilita una vez confirmado el pago.
Política general de no reembolso
Debido a la naturaleza digital de los contenidos y al posible acceso inmediato a los materiales, Studio Recam no ofrece reembolsos una vez que el usuario ha obtenido acceso al curso, programa o servicio adquirido. Al tratarse de productos educativos digitales, el contenido puede ser consumido total o parcialmente desde el momento en que se habilita el acceso.
Reservas, pagos iniciales y planes de cuotas
Las reservas de cupo, pagos iniciales o abonos no son reembolsables. En el caso de planes de pago en cuotas, el usuario se compromete a cumplir con la totalidad del acuerdo establecido, independientemente de su nivel de participación. La falta de asistencia, inactividad o abandono del programa no constituye motivo de reembolso.
Clases en vivo y servicios personalizados
Las clases en vivo, talleres prácticos o sesiones personalizadas implican la asignación de tiempo, recursos y planificación por parte de Studio Recam. Por esta razón, no se realizan reembolsos por cancelaciones efectuadas por el usuario, no se reembolsan sesiones no asistidas y el acceso no es transferible a terceros sin autorización expresa.
Errores de facturación
En caso de cobros duplicados o errores técnicos en la facturación, el usuario deberá notificarlo dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la transacción. Una vez verificado el error, Studio Recam procederá con el reembolso total o parcial que corresponda según el caso.
Cancelaciones voluntarias
Si el usuario decide abandonar un curso, programa o taller o dejar de participar de manera voluntaria, no se emitirá ningún tipo de reembolso ni crédito a favor, salvo que Studio Recam determine de forma excepcional lo contrario.
Procedimiento para solicitar revisión
Para solicitar la revisión de un caso, el usuario deberá enviar un correo electrónico incluyendo su nombre completo, fecha y método de pago, comprobante de la transacción y una descripción clara del motivo de la solicitud. Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico studiorecam23@gmail.com y serán evaluadas en un plazo razonable.
Modificaciones a esta política
Studio Recam se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en la plataforma y serán aplicables a todas las compras realizadas a partir de ese momento.
